رونمایی از یکتابات؛ اولین پلتفرم هوشمند فروش در دایرکت اینستاگرام

در مراسمی با حضور خبرنگاران و فعالان فناوری در هتل اسپیناس خلیج فارس، از «یکتابات» به‌عنوان نخستین پلتفرم ایرانی برای خودکارسازی فروش در دایرکت اینستاگرام رونمایی شد. این پلتفرم که حاصل همکاری آزاد بهرامی و علی بهرامی (هم‌بنیان‌گذاران نوین‌هاب) و راحیل محمدی، مدیر توسعه کسب‌وکار یکتابات است، با هدف هوشمندسازی فرآیند خرید و فروش در شبکه‌های اجتماعی طراحی شده تا تجربه‌ای یکپارچه، سریع و انسانی از تعامل تا پرداخت و ارسال فراهم کند.

راحیل محمدی در این مراسم گفت دایرکت اینستاگرام سال‌هاست به بستر اعتماد میان فروشندگان و مشتریان تبدیل شده اما تا امروز زیرساخت واقعی برای فروش در آن وجود نداشت. یکتابات آمده تا این خلأ را پر کند و مسیر گفت‌وگو را به خریدی بی‌اصطکاک، داده‌محور و هوشمند تبدیل کند.

بر اساس داده‌های ارائه‌شده در این نشست، بیش از ۴۰ میلیون کاربر ایرانی در اینستاگرام فعال‌اند و حدود یک میلیون فروشگاه از این بستر برای فروش استفاده می‌کنند. گردش مالی این فضا بیش از ۱۵۰ همت برآورد شده است؛ عددی که نشان می‌دهد تجارت اجتماعی (Social Commerce) در ایران نه‌تنها زنده است بلکه به صنعتی بزرگ تبدیل شده.

یکتابات به فروشندگان اجازه می‌دهد تمام مراحل فروش، از نمایش محصول تا پرداخت و صدور رسید نهایی، در همان دایرکت انجام شود بدون آنکه کاربر از اپلیکیشن خارج شود. مشتری با ارسال کد محصول، فهرستی از کالاها را می‌بیند، انتخاب می‌کند، سبد خرید می‌سازد و پرداخت را انجام می‌دهد. سپس سیستم به‌صورت خودکار فاکتور و کد رهگیری ارسال می‌کند.

علی بهرامی درباره تفاوت یکتابات با رقبایی مانند «دیجیفای» و «پادرو» گفت ما نمی‌خواهیم کاربر را از دایرکت خارج کنیم. هدف ما حفظ تجربه خرید در همان محیطی است که اعتماد شکل گرفته. این همان نقطه‌ای است که کمتر پلتفرمی سراغش رفته بود.

نسخه فعلی یکتابات علاوه‌بر اتوماسیون فروش، یک داشبورد مدیریتی پیشرفته دارد که گزارش‌های فروش، رفتار مشتری و نرخ تبدیل را نمایش می‌دهد تا تصمیم‌گیری مبتنی بر داده ممکن شود. مدیران یکتابات می‌گویند تمرکز آنها رقابت با فروشگاه‌سازها نیست بلکه هدفشان هوشمندسازی فروش در بسترهای اجتماعی است.

محمدی در ادامه افزود: «ما نمی‌خواهیم فروش را ماشینی کنیم، می‌خواهیم تجربه انسانی خرید حفظ شود اما کارها سریع‌تر و دقیق‌تر پیش برود.» او تأکید کرد که یکتابات فقط یک ربات نیست، بلکه یک دستیار فروش هوشمند است که پاسخ‌گویی شبانه‌روزی، ثبت خودکار سفارش، پیگیری، تحلیل رفتار کاربران و کاهش ریزش مشتری را ممکن می‌کند.

از نظر فنی، همه فرآیندها از طریق API رسمی اینستاگرام انجام می‌شود تا امنیت داده‌ها تضمین شود. پرداخت‌ها فعلاً به‌صورت کارت‌به‌کارت است اما اتصال به درگاه بانکی رسمی و همکاری با شرکت‌های لجستیکی در دستور کار قرار دارد تا سیستم پرداخت و ارسال یکپارچه شود.

مدیران یکتابات در این نشست به چالش‌های مهمی مانند فیلترینگ اینستاگرام و نبود زیرساخت پرداخت رسمی نیز اشاره کردند و گفتند: «پایداری تجارت اجتماعی در ایران وابسته به تصمیمات کلان اینترنت است، اما ما تلاش کردیم پلتفرمی بسازیم که حتی در شرایط محدودیت هم فعال بماند.»

در کنار مسائل فنی، تیم یکتابات به آموزش فروشندگان سنتی هم توجه دارد و قرار است دوره‌های آموزشی برای استفاده مؤثر از این ابزار برگزار کند.

آزاد بهرامی در بخش دیگری از سخنان خود گفت یکتابات گام تازه‌ای در مسیر سوشال کامرس هوشمند ایران است. هدف ما ایجاد پلی میان ارتباط انسانی و فناوری است تا فروش در شبکه‌های اجتماعی ساده، امن و خودکار شود.

به گفته‌ی بنیان‌گذاران، نسخه‌های آینده یکتابات با استفاده از هوش مصنوعی می‌توانند لحن مشتری را تحلیل کرده، پاسخ‌های شخصی‌سازی‌شده و پیشنهادهای هوشمند ارائه دهند. همچنین قابلیت اتصال به سایر شبکه‌های اجتماعی نیز در برنامه توسعه قرار دارد.

مدیران یکتابات در پایان با تأکید بر اینکه «آینده فروش در ایران از دایرکت شروع می‌شود»، اعلام کردند چشم‌اندازشان تبدیل یکتابات به زیرساخت اصلی تجارت اجتماعی کشور است. پلتفرمی که با هم‌افزایی خدمات مالی، لجستیکی و تحلیلی بتواند تجربه فروش دیجیتال را در ایران بازتعریف کند و سوشال کامرس را به موتور محرک اقتصاد آنلاین کشور بدل سازد.